名詞解釋

服務的可分化

答案：

是指在服務過程中讓服務與服務消費者之間實行部分地分離。其方式主要有自助服務、渠道服務和網(wǎng)絡服務等3種。

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（）或（）可以實現(xiàn)服務的最大可分化，是實現(xiàn)服務業(yè)的“制造業(yè)化”的一個最重要的途徑。

答案：網(wǎng)絡服務；服務的網(wǎng)絡營銷

網(wǎng)絡營銷，習慣上也稱（）。

答案：電子商務