A、目標顧客的需要 B、服務簡化 C、服務標準化 D、功能拓展 E、服務技能
A、服務場所 B、人力資源 C、物質資源 D、顧客 E、競爭對手
A、投資和成本比較大 B、成本低 C、進退靈活 D、關系比較緊密 E、合作效率比較高