單項(xiàng)選擇題在日常生活中，很多消費(fèi)者通常都有自己心節(jié)對(duì)各類產(chǎn)品的一個(gè)大致認(rèn)識(shí)和印象。例如提到汽車的安全性，很多人會(huì)想到沃爾沃；談到超市，沃爾瑪似乎已經(jīng)成為很多都市消費(fèi)者的首選。這體現(xiàn)了顧客總價(jià)值中哪個(gè)方面的重要影響？（）

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.形象價(jià)值


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1.單項(xiàng)選擇題在某種產(chǎn)品比較稀缺或產(chǎn)品不易獲得的條件下，顧客更加注重產(chǎn)品的（）

A.樣式
B.購(gòu)買人數(shù)
C.質(zhì)量
D.功能

2.單項(xiàng)選擇題顧客購(gòu)買和消費(fèi)的是（）

A.價(jià)格
B.價(jià)值
C.產(chǎn)品
D.平均價(jià)格