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A．告知高峰時間
B．上門服務
C．建立預訂系統(tǒng)
D．降價或提供優(yōu)惠

A．招聘服務人員只考慮其服務能力的大小
B．招聘服務人員時要兼顧服務能力與服務興趣
C．培訓服務人員時既要注重操作技能的培訓也要注重交際技能的培訓
D．服務培訓應是全員的培訓