多項(xiàng)選擇題

服務(wù)藍(lán)圖的作用主要體現(xiàn)在服務(wù)藍(lán)圖（）。

A．是進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新和改進(jìn)的工具
B．有助于服務(wù)機(jī)構(gòu)樹立整體觀念
C．有利于開展關(guān)系營銷
D．有利于降低顧客購買服務(wù)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)

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