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單項選擇題

美國西北航空公司在北京和上海推出“環(huán)宇里程優(yōu)惠計劃”，讓經(jīng)常搭乘其航班的中國乘客享受里程積累優(yōu)惠，這種關系營銷屬于（）。

A.財務性關系營銷
B.社交性關系營銷
C.結構性關系營銷
D.定制性關系營銷

你可能感興趣的試題

單項選擇題

聯(lián)邦快遞公司采用了人工信息追蹤系統(tǒng)COSMOSIIB，它能夠在很短的時間里追蹤并處理即時數(shù)據(jù)。從取件開始，到包裹到達簽收為止，整個運送過程的每一個環(huán)節(jié)，高級追蹤器都會自動記錄下每次掃描的時間和數(shù)據(jù)，同時下載信息到COSMOSIIB系統(tǒng)。這樣，當顧客打電話詢問“我的郵包在哪里？”、“什么時間送到？”等問題時，服務人員可以借助COSMOSIIB系統(tǒng)描述郵包整個送遞過程。在服務藍圖中，人工信息追蹤系統(tǒng)COSMOSIIB屬于（）。

A.顧客活動
B.前臺活動
C.后臺活動
D.支持性活動

單項選擇題

區(qū)分前臺活動區(qū)域和后臺活動區(qū)域之間的分界線是（）。

A．交際線
B．外部交際線
C．內部交際線
D．能見度界線

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