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判斷題

匯款套餐有效期滿(mǎn)后，協(xié)議對(duì)應(yīng)的匯款套餐的剩余筆數(shù)不作廢，系統(tǒng)退回已收取的匯款套餐費(fèi)用。

答案：錯(cuò)誤

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整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)技能提升服務(wù)流程是一個(gè)不斷識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、識(shí)別客戶(hù)的變化和新的金融需求、根據(jù)客戶(hù)需求主動(dòng)提供服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中國(guó)銀行產(chǎn)品并維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的過(guò)程。

答案：正確

中國(guó)銀行手機(jī)銀行（含客戶(hù)端和WAP）已采用手機(jī)號(hào)碼作為登錄用戶(hù)名，柜員為客戶(hù)開(kāi)通手機(jī)銀行時(shí)無(wú)需再選開(kāi)用戶(hù)名登錄方式。

答案：錯(cuò)誤

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