多項選擇題

王燕經(jīng)營的是服務(wù)業(yè)，下面哪一個不是服務(wù)業(yè)的特性（）

A、無形性
B、不一致性
C、不可儲存性
D、不可分性
E、顧客參與
F、不可體驗性

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多項選擇題

服務(wù)的直接目的是（）。

A、交易
B、滿足顧客需要
C、提高利潤
D、擴大企業(yè)知名度
E、提高企業(yè)競爭實力
F、打擊競爭對手

單項選擇題

理發(fā)廳的衛(wèi)生狀況屬于（）。

A、周圍因素
B、設(shè)計因素
C、社會因素
D、非物質(zhì)環(huán)境因素