單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者對(duì)服務(wù)消費(fèi)的周邊環(huán)境（）越強(qiáng)，則對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意感越強(qiáng)。

A.控制欲望
B.行為控制
C.感知控制
D.過(guò)程控制

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單項(xiàng)選擇題

以下產(chǎn)品中，（）具有較強(qiáng)的可尋找特征。

A、理發(fā)
B、餐飲
C、導(dǎo)游
D、家具

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)服務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)劃分，咨詢(xún)業(yè)屬于（）。

A.作用于人的有形服務(wù)
B.作用于物的有形服務(wù)
C.作用于人的無(wú)性服務(wù)
D.作用于物的無(wú)形服務(wù)

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