A.單個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受自然災(zāi)害破壞 B.多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障 C.搶劫客戶(hù)財(cái)產(chǎn) D.重大失實(shí)信息傳播
A.快速有效 B.公平公正 C.及時(shí)報(bào)告 D.積極穩(wěn)妥
A.提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題 B.重述或小結(jié)客戶(hù)談過(guò)的事情 C.身體微微向前傾,保持目光接觸 D.點(diǎn)頭和微笑 E.做簡(jiǎn)單的筆記