單項選擇題下列不屬于服務營銷導向的是（）
A、客戶價值
B、產(chǎn)品價值
C、服務營銷
D、產(chǎn)品價格
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1.單項選擇題以下活動中不屬于服務行業(yè)的是（）
A、金融業(yè)
B、科學研究
C、餐飲
D、鋼鐵冶煉
2.單項選擇題用廣告進行信息溝通中不需要（）
A、常用標志、術語和口號
B、主題、標志有形形成廣告統(tǒng)一性
C、明確廣告受眾，樹立企業(yè)形象
D、保證產(chǎn)品質量、嚴防虛假
3.單項選擇題服務促銷與實體產(chǎn)品促銷的區(qū)別不包括（）
A、消費者態(tài)度
B、產(chǎn)品質量
C、購買需求和動機
D、購買過程
4.單項選擇題產(chǎn)品定位為999元，運用的是（）
A、整價定價
B、聲望定價
C、招徠定價
D、尾數(shù)定價
5.單項選擇題品牌三度不包括（）
A、知名度
B、美譽度
C、忠誠度
D、可信度
最新試題
從關系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關系來看，企業(yè)與顧客的關系決定了（）
題型：單項選擇題
作為服務質量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務。
題型：單項選擇題
（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務的期望會降低，同時容忍域會變寬。
題型：單項選擇題
將多種服務組合在一起提供給特定的目標市場屬于服務流程再造類型中的（）
題型：單項選擇題
在購買服務的過程中，消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務信息。
題型：單項選擇題
關系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與（）之間的關系的過程。
題型：單項選擇題
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
題型：單項選擇題
服務產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。
題型：單項選擇題
關系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關系利益。
題型：單項選擇題
在服務藍圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
題型：單項選擇題