單項選擇題客戶要做大額取現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬時下列行為不當?shù)氖牵ǎ?/strong>
A.保證效率快速幫客戶辦理
B.了解清楚客戶取現(xiàn)的用途，盡量挽留
C.當客戶表示不能理解時，或抱怨之前沒有這種情況時，員工要主動站在客戶的角度
D.清楚了解完取現(xiàn)需求，如確實是正常的資金需求，要主動留下客戶聯(lián)系方式
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1.單項選擇題大堂經(jīng)理在迎接客戶的過程中，下列不合理的行為是（）。
A.讓客戶自助取號
B.詢問客戶辦理業(yè)務類型
C.幫助客戶取號
D.告知客戶大概的等候時間
2.單項選擇題女員工應怎樣上崗？（）
A.不化妝
B.淡妝
C.濃妝
D.其他
3.單項選擇題夏季著襯衣時，男員工將工號牌佩戴在左胸前兜口正上方哪處？（）
A.0.5厘米
B.1厘米
C.1.5厘米
D.2厘米
4.單項選擇題大堂經(jīng)理職業(yè)操守要求主要包括（）。
A.具有風險防范意識
B.不得進行任何不誠實、欺騙、欺詐等有損銀行信譽，誤導客戶的行為
C.不得為客戶辦理任何交易業(yè)務
D.以上均是
最新試題
信用卡激活后，如需將其關聯(lián)進電子銀行，不需另行設置電話銀行密碼后再進行關聯(lián)。
題型：判斷題
客戶在網(wǎng)銀激活新的信用卡后，只能撥打400客服電話設置消費密碼和查詢密碼。
題型：判斷題
客戶的提出異議往往是購買前的信號。
題型：判斷題
智能手機、大堂經(jīng)理PAD、產(chǎn)品二維碼展示墻等設備可以引導客戶進行電子銀行體驗，向客戶演示、介紹智能化新設備與新業(yè)務。
題型：判斷題
預期收益率的高低，是判別理財產(chǎn)品好壞的標準。
題型：判斷題
如同一賬戶當天執(zhí)行過取消關聯(lián)賬戶操作，取消賬戶關聯(lián)后，當日可以再次進行關聯(lián)。
題型：判斷題
持卡人使用中銀卡進行任何交易均可享受免息還款待遇。
題型：判斷題
網(wǎng)點高速存款機可以為客戶一次性提供5萬元以上的現(xiàn)金存款服務。
題型：判斷題
個人大額存單可直接在網(wǎng)上銀行或手機銀行購買。
題型：判斷題
企業(yè)網(wǎng)銀可查詢1年內(nèi)的交易回單，查詢時間跨度為1個月。
題型：判斷題