(1)感情動(dòng)機(jī)、 (2)理智動(dòng)機(jī)、 (3)信任動(dòng)機(jī)。
(1)引起需求的因素、 (2)收集信息、 (3)比較評(píng)估、 (4)實(shí)際購(gòu)買、 (5)購(gòu)買后的感受。