多項選擇題當(dāng)?shù)卣畬τ诼眯猩缂捌鋸臉I(yè)人員管理的新體制有（）。
A.旅行社經(jīng)營權(quán)招標(biāo)制
B.末位淘汰制
C.服務(wù)質(zhì)量公示制
D.導(dǎo)游人員IC卡管理制
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1.多項選擇題旅行社的基本職能除生產(chǎn)職能外，還包括（）幾項職能。
A.銷售職能
B.組織協(xié)調(diào)職能
C.分配職能
D.提供信息職能
2.多項選擇題旅行社接待工作的特點是服務(wù)的直接性以及（）等。
A.業(yè)務(wù)的時效性
B.工作的復(fù)雜性
C.知識的廣博性
D.聯(lián)系的廣泛性
