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乘務(wù)長應(yīng)向全組通報高端旅客信息,并制定相應(yīng)的客艙服務(wù)策劃,做出詳細工作要求。
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乘務(wù)組要明確發(fā)展會員的任務(wù),認真閱讀常旅客發(fā)展業(yè)務(wù)袋內(nèi)的通知,并傳達到組員。特別要提出針對性做好兩艙非會員旅客的會員發(fā)展工作。
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延誤航班狀態(tài)不確定的,應(yīng)至少每隔30分鐘向高端旅客通報一次。
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