單項(xiàng)選擇題銀行客戶經(jīng)理在進(jìn)行客戶營銷分析過程中，最關(guān)鍵的是（）。

A.進(jìn)行市場細(xì)分
B.了解客戶需求
C.制定服務(wù)方案
D.掌握銀行產(chǎn)品


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1.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在了解客戶具有的特殊需求后，需要組織完成的事項(xiàng)是（）。

A.向客戶推銷現(xiàn)成產(chǎn)品
B.組織相關(guān)人員制定客戶需求解決方案
C.收集整理同業(yè)的做法
D.自己不能滿足客戶需要自動(dòng)退出

2.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理各項(xiàng)工作中，最核心的工作是（）。

A.了解客戶現(xiàn)狀，挖掘客戶需求
B.學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品，面向客戶推銷
C.利用分行力量，制作服務(wù)方案
D.按照領(lǐng)導(dǎo)意圖，密集客戶營銷