單項(xiàng)選擇題

留住客戶贏得客戶的關(guān)鍵是（）。

A.個(gè)人關(guān)系
B.優(yōu)惠條件
C.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
D.產(chǎn)品和服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

針對(duì)當(dāng)?shù)孛裆y行、光大銀行對(duì)某機(jī)構(gòu)提供了大額授信，某銀行也及時(shí)跟進(jìn)通過接觸為該機(jī)構(gòu)提供了相應(yīng)額度、條件更加優(yōu)惠的綜合授信，這種目標(biāo)客戶選擇策略屬于（）。

A.優(yōu)勢(shì)策略
B.求異策略
C.跟隨策略
D.競(jìng)爭(zhēng)策略

單項(xiàng)選擇題

某客戶經(jīng)理管理的客戶有國(guó)有大型企業(yè)，還有省管重點(diǎn)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)公司，針對(duì)這些客戶客戶經(jīng)理適宜采用的服務(wù)策略是（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.專門化服務(wù)
C.差異化服務(wù)
D.集中化服務(wù)