單項(xiàng)選擇題按照《華夏銀行營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)模板》客戶(hù)拜訪(fǎng)基本流程，下列屬于客戶(hù)經(jīng)理在客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃準(zhǔn)備階段應(yīng)進(jìn)行的客戶(hù)拜訪(fǎng)工作是（）。

A.制定客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃
B.與客戶(hù)約定拜訪(fǎng)事由和目的
C.確定客戶(hù)方面的受防人員
D.確定洽談地點(diǎn)


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1.單項(xiàng)選擇題按照《華夏銀行營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)模板》的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)基本規(guī)范，客戶(hù)經(jīng)理必須為重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)提供（）。

A.上門(mén)服務(wù)
B.適當(dāng)?shù)纳祥T(mén)服務(wù)
C.有選擇地拜訪(fǎng)
D.傳統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題按照《華夏銀行營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)模板》的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)基本規(guī)范，客戶(hù)經(jīng)理有選擇地提供上門(mén)拜訪(fǎng)服務(wù)的客戶(hù)是（）。

A.優(yōu)質(zhì)類(lèi)客戶(hù)
B.重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)和優(yōu)質(zhì)類(lèi)客戶(hù)
C.一般類(lèi)客戶(hù)和優(yōu)質(zhì)類(lèi)客戶(hù)
D.一般類(lèi)客戶(hù)