單項(xiàng)選擇題按照《華夏銀行營(yíng)銷作業(yè)模板》的客戶關(guān)系維護(hù)基本規(guī)范，客戶經(jīng)理必須提供上門(mén)服務(wù)的客戶是（）。

A.重點(diǎn)類客戶
B.重點(diǎn)類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
C.一般類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
D.一般類客戶


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1.單項(xiàng)選擇題按照《華夏銀行營(yíng)銷作業(yè)模板》的客戶關(guān)系維護(hù)基本規(guī)范，對(duì)優(yōu)質(zhì)類客戶的團(tuán)隊(duì)服務(wù)，要求（）。

A.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)與固定產(chǎn)品經(jīng)理共同為客戶提供服務(wù)
B.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)服務(wù)，并安排產(chǎn)品經(jīng)理支持
C.客戶經(jīng)理服務(wù)，并得到產(chǎn)品經(jīng)理支持
D.客戶經(jīng)理服務(wù)，不需要產(chǎn)品經(jīng)理支持

2.單項(xiàng)選擇題按照《華夏銀行營(yíng)銷作業(yè)模板》的客戶關(guān)系維護(hù)基本規(guī)范，對(duì)優(yōu)質(zhì)類客戶的結(jié)算性服務(wù)安排，是（）。

A.提供上門(mén)收款、送單、網(wǎng)銀、定期對(duì)帳等多種業(yè)務(wù)
B.提供收款、送單、網(wǎng)銀、定期對(duì)帳等多種業(yè)務(wù)
C.提供傳統(tǒng)結(jié)算業(yè)務(wù)
D.提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)