A.知識 B.閱歷 C.教養(yǎng) D.才智 E.應變能力
A.忌打斷對方,使對方不悅 B.忌補充對方,使交談變質 C.忌糾正對方,使對方尷尬 D.忌質疑對方,使人產生敵意
A.雙向共感 B.認真傾聽 C.施詞委婉 D.禮讓對方 E.適可而止