A.知識 B.閱歷 C.教養(yǎng) D.才智 E.應(yīng)變能力
A.忌打斷對方,使對方不悅 B.忌補(bǔ)充對方,使交談變質(zhì) C.忌糾正對方,使對方尷尬 D.忌質(zhì)疑對方,使人產(chǎn)生敵意
A.雙向共感 B.認(rèn)真傾聽 C.施詞委婉 D.禮讓對方 E.適可而止