問(wèn)答題

答案：

（1）堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)。
（2）就地依法解決問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合。
（3）引導(dǎo)群眾逐級(jí)上訪。

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答案：

登記制度、呈閱制度、交辦制度、轉(zhuǎn)辦制度、催辦制度、回告制度。審查結(jié)案制度、復(fù)信制度、信訪文書(shū)歸檔制度、保密與回避制度。

答案：（1）特殊的形成者和形成特點(diǎn)。
（2）不具備正式公文的格式和法定效力。
（3）特殊的處理原則與處理程...