為公司貢獻(xiàn)高利潤(rùn)的顧客可以得到特殊折扣、促銷(xiāo)優(yōu)惠和大量特殊服務(wù)，而那些帶來(lái)較少利潤(rùn)的、幾乎不向公司付費(fèi)的顧客，可能會(huì)被收取更多的費(fèi)用，收到降級(jí)的服務(wù)。

文化指的是一個(gè)群體的生活方式，即他們所接受的行為、信念、價(jià)值觀(guān)和符號(hào)，通常不需要經(jīng)過(guò)思考，而是通過(guò)溝通和模仿代代相傳。

當(dāng)購(gòu)買(mǎi)和使用決策是由一個(gè)人而不是一個(gè)群體做出時(shí)，公司溝通行動(dòng)的目標(biāo)受眾就可能不同于公司的目標(biāo)客戶(hù)。

促銷(xiāo)可在短期內(nèi)產(chǎn)生較高的銷(xiāo)量，從長(zhǎng)期來(lái)看價(jià)格促銷(xiāo)也能建立永久的總品類(lèi)銷(xiāo)量。

市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者必須明確增長(zhǎng)路徑、必須清楚如何保留現(xiàn)有客戶(hù)，通過(guò)為目標(biāo)市場(chǎng)創(chuàng)造獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，贏(yíng)得一定份額的新客戶(hù)。

預(yù)先調(diào)查包括公司間的采購(gòu)流程及公司結(jié)構(gòu)可能各不相同需全面了解采購(gòu)過(guò)程的各項(xiàng)因素，以及如何選擇最佳聯(lián)絡(luò)方式兩大挑戰(zhàn)。

所有的營(yíng)銷(xiāo)渠道都有可能因目標(biāo)不一致、角色和權(quán)利界定不清、認(rèn)知差異和相互依賴(lài)的關(guān)系而存在潛在的沖突和競(jìng)爭(zhēng)。

發(fā)展以客戶(hù)為導(dǎo)向的公司的關(guān)鍵是各級(jí)管理者無(wú)須親自參與了解、接觸和服務(wù)客戶(hù)。

有戰(zhàn)略眼光的公司會(huì)定期評(píng)估顧客滿(mǎn)意度，這是實(shí)現(xiàn)顧客留存的關(guān)鍵。

創(chuàng)新通常伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)和巨額的成本，但一旦成功，它們就可以改善企業(yè)形象，為公司創(chuàng)造更大的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并產(chǎn)生可觀(guān)的財(cái)務(wù)回報(bào)。