多項(xiàng)選擇題

比較物流績效評估指標(biāo)的基準(zhǔn)方法主要有（）

A.競爭比較
B.趨勢比較
C.目標(biāo)比較
D.客戶比較

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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)的考核指標(biāo)是（）

A.客戶投訴處理時(shí)間
B.客戶投訴率
C.貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率
D.回單返回及時(shí)率

多項(xiàng)選擇題

對于一些緊急任務(wù)，盡量采用（）加工方式，以便爭取時(shí)間，滿足需要。

A.順序移動(dòng)
B.平行移動(dòng)方式
C.平行順序移動(dòng)方式
D.約翰遜-貝爾曼方式