單項(xiàng)選擇題

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，以下對(duì)女士?jī)x容的要求描述不正確的是（）

A.面容：工作時(shí)要化淡妝，以淡雅、清新、自然為宜
B.發(fā)式：不染發(fā)，且梳理整齊；長(zhǎng)發(fā)可自然于腦勺后，短發(fā)要合攏在耳后
C.體味：勤換內(nèi)外衣物，給人以清新的感覺，不使用香味過濃的香水
D.手部：保持手部的清潔，指甲不得長(zhǎng)于2mm，可適當(dāng)涂無(wú)色指甲油

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單項(xiàng)選擇題

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在溝通語(yǔ)言中，以下對(duì)"文明服務(wù)用語(yǔ)基本要求"描述不正確的是（）

A.要求做到"六聲"服務(wù)
B.稱謂要得體，學(xué)會(huì)使用敬語(yǔ)、問候語(yǔ)
C.服務(wù)語(yǔ)言要健康、文雅、溫和、謙遜
D.掌握處理應(yīng)急事件的語(yǔ)言

單項(xiàng)選擇題

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在形體儀態(tài)要求中，以下對(duì)坐姿禁忌的不正確的是（）

A.不前仰后靠，不左搖右晃，不趴在工作臺(tái)上休息
B.可以坐在椅子上轉(zhuǎn)動(dòng)或移動(dòng)椅子的位置
C.禁止翹二郎腿、雙腿習(xí)慣性抖動(dòng)或手上擺弄東西等不良習(xí)慣動(dòng)作
D.在座椅上，切忌雙腿大幅度叉開，或?qū)㈦p腿伸得老遠(yuǎn)，不得將腳藏在座椅下或用腳勾住椅子的腿

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，以下對(duì)女士?jī)x容的要求描述不正確的是（）

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按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在溝通語(yǔ)言中，以下對(duì)"文明服務(wù)用語(yǔ)基本要求"描述不正確的是（）

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在形體儀態(tài)要求中，以下對(duì)坐姿禁忌的不正確的是（）

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，以下對(duì)女士?jī)x容的要求描述不正確的是（）

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在溝通語(yǔ)言中，以下對(duì)"文明服務(wù)用語(yǔ)基本要求"描述不正確的是（）

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在形體儀態(tài)要求中，以下對(duì)坐姿禁忌的不正確的是（）