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判斷題

結(jié)束通話后，所有話務(wù)均由首位咨詢員辦結(jié)。

答案：錯誤

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結(jié)束通話后，除了采取轉(zhuǎn)接方式的話務(wù)由被轉(zhuǎn)接人辦結(jié)外，其他話務(wù)均由首位咨詢員辦結(jié)。

答案：正確

通過提交工單、轉(zhuǎn)出辦理方式不能在規(guī)定期限內(nèi)答復(fù)納稅人的問題，咨詢員應(yīng)在期限屆滿最后一個工作日回呼納稅人，告知其問題辦理進度。

答案：正確

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