判斷題電話咨詢工作量較大的單位，可以設(shè)置咨詢輔導(dǎo)室，為納稅人提供預(yù)約咨詢和集中解答。

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2.多項(xiàng)選擇題互聯(lián)網(wǎng)和移動新媒體咨詢的種類有（）。

A.Web門戶網(wǎng)站查詢
B.即時通信軟件資訊
C.微信平臺
D.微博平臺
E.手機(jī)APP

3.多項(xiàng)選擇題互聯(lián)網(wǎng)咨詢相較于移動新媒體的優(yōu)勢在于（）。

A.更加便利
B.不受工作場所限制
C.方法多樣
D.計(jì)算機(jī)設(shè)備功能齊全
E.能提供更多形式的咨詢

4.多項(xiàng)選擇題不屬于互聯(lián)網(wǎng)和移動新媒體咨詢受理范圍的有（）。

A.各類具體行政事項(xiàng)
B.提供稅收籌劃
C.涉稅輔導(dǎo)考試
D.涉稅學(xué)術(shù)研究
E.稅務(wù)機(jī)關(guān)管轄基金費(fèi)繳納指引

5.多項(xiàng)選擇題凡出現(xiàn)哪些情況的，服務(wù)規(guī)范性得0分（）。

A.責(zé)問、訓(xùn)斥、謾罵納稅人
B.與納稅人發(fā)生爭吵
C.違反首問責(zé)任制
D.推諉不答
E.服務(wù)不規(guī)范