多項(xiàng)選擇題下列工作屬于禮賓處的是（）

A.協(xié)助賓客辦理入住登記手續(xù)
B.提供叫醒服務(wù)
C.傳送留言單
D.代辦客人委托事宜
E.回答客人的電話問(wèn)詢(xún)


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1.多項(xiàng)選擇題飯店等級(jí)是指飯店在（）等方面所反映出來(lái)的級(jí)別與水準(zhǔn)。

A.豪華程度
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)范圍
D.管理水平
E.飯店規(guī)模

2.多項(xiàng)選擇題前廳部通過(guò)（），達(dá)到銷(xiāo)售目的。

A.客房預(yù)訂
B.推銷(xiāo)客房
C.接待住店賓客
D.積極組織生產(chǎn)
E.推銷(xiāo)飯店服務(wù)設(shè)施

3.多項(xiàng)選擇題江蘇菜主要由（）四個(gè)地方風(fēng)味菜組成。

A.淮揚(yáng)
B.金陵
C.蘇錫
D.徐海
E.南京

4.多項(xiàng)選擇題下列（）服務(wù)，是屬于商務(wù)中心的服務(wù)范圍。

A.上網(wǎng)、電話服務(wù)
B.文印、傳真服務(wù)
C.會(huì)議室租借服務(wù)
D.文秘、翻譯服務(wù)
E.代辦交通票服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題房部又稱(chēng)（）

A.房務(wù)部
B.客務(wù)部
C.管家部
D.管事部
E.Housekeeping