民航服務人員在處理乘客投訴時，若一時無法解決問題，應如何回應乘客（）？

在民航服務中，為了確保乘客的安全，以下哪些安全程序是必須嚴格遵守的（）？

在民航服務中，關于行李托運的禮儀，以下哪項是正確的（）？

在民航服務中，關于特殊餐食服務的禮儀，以下哪項描述是正確的（）？

關于民航服務中的排隊禮儀，以下哪項是正確的（）？

在航班延誤時，民航服務人員應如何與乘客溝通（）？

民航服務中，對于特殊需求的乘客（如殘疾人、老年人），服務人員應如何對待（）？

以下哪些因素對于提升民航服務的整體質量至關重要（）？

關于民航服務中的“個性化服務”，以下哪項描述是正確的（）？

以下哪些做法有助于提升民航服務中的乘客滿意度（）？