民航服務(wù)人員在與乘客交流時，應(yīng)保持怎樣的語氣和態(tài)度（）？

在航班上，民航服務(wù)人員應(yīng)如何與特殊需求的乘客（如殘疾人、老年人）進(jìn)行有效溝通（）？

在民航服務(wù)中，遇到緊急情況時，服務(wù)人員應(yīng)首先做的是（）。

民航服務(wù)人員在航班結(jié)束后的清理工作中，應(yīng)特別注意哪一點（）？

在航班上，當(dāng)乘客提出更換座位請求時，服務(wù)人員應(yīng)如何處理（）？

在民航服務(wù)中，為了確保乘客的安全，以下哪些安全程序是必須嚴(yán)格遵守的（）？

民航服務(wù)人員在與乘客進(jìn)行非語言溝通時，應(yīng)注意哪一點（）？

關(guān)于民航服務(wù)中的排隊禮儀，以下哪項是正確的（）？

在航班起飛前，民航服務(wù)人員應(yīng)對客艙進(jìn)行哪些安全檢查（）？

為了提升民航服務(wù)的效率，可以采取哪些技術(shù)和管理手段（）？