在民航服務中，關于行李托運的禮儀，以下哪項是正確的（）？

民航服務人員在與國際乘客交流時，可能需要特別注意哪些方面（）？

在航班上，當乘客提出不合理要求時，服務人員應如何應對（）？

以下哪些因素對于提升民航服務的整體質(zhì)量至關重要（）？

在航班上，當遇到緊急醫(yī)療情況時，民航服務人員應首先采取哪項行動（）？

關于民航服務中的“個性化服務”，以下哪項描述是正確的（）？

民航服務人員在與乘客交流時，應保持怎樣的語氣和態(tài)度（）？

關于民航服務中的排隊禮儀，以下哪項是正確的（）？

民航服務人員在航班結(jié)束后的清理工作中，應特別注意哪一點（）？

民航服務人員在處理乘客投訴時，若一時無法解決問題，應如何回應乘客（）？