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商場服務(wù)禮儀包括()。
A、主動
B、熱情
C、耐心
D、周到
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請柬禮儀的特點是()。
A、告知性
B、禮儀性
C、規(guī)范性
D、簡明性
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致意的方式一般有()。
A、寒暄式
B、謙虛式
C、問候式
D、致禮式
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