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A.整理客房服務(wù)
B.開(kāi)夜床服務(wù)
C.微型酒吧服務(wù)
D.借用物品服務(wù)
A.菜單材料
B.尺寸
C.字體、顏色
D.插圖
A.忠誠(chéng)的賓客
B.忠誠(chéng)的員工
C.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)
D.合理的價(jià)格
A.樓層服務(wù)臺(tái)
B.客房服務(wù)中心和樓層服務(wù)臺(tái)
C.客房服務(wù)中心
D.樓層服務(wù)中心
A.展示鮮明的飯店形象，吸引賓客的第一視覺(jué)
B.全面展示飯店功能，誘導(dǎo)賓客的體驗(yàn)沖動(dòng)
C.構(gòu)建完善的預(yù)定系統(tǒng)，方便賓客的實(shí)際消費(fèi)
D.強(qiáng)化互動(dòng)溝通，鎖定賓客欲罷不能
最新試題
飯店設(shè)備購(gòu)置的經(jīng)濟(jì)性原則要求選購(gòu)設(shè)備時(shí)必須考慮所選設(shè)備（）。
飯店餐飲的毛利額是由（）組成的。
飯店設(shè)備管理與工廠企業(yè)的設(shè)備管理相比，具有（）特點(diǎn)。
飯店服務(wù)按照不同的層次可分為（）。
加強(qiáng)設(shè)備管理是保證飯店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件，這是因?yàn)椋ǎ?/p>
加強(qiáng)飯店人力資源的管理，這是保證飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的必要條件。這是因?yàn)椋ǎ?/p>
對(duì)員工行為的強(qiáng)化，必須以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，不被假象所迷惑，更不能以個(gè)人的好惡來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)員工的行為。這是員工行為強(qiáng)化的（）。
飯店客房收益管理的基本辦法除了超額預(yù)訂、折扣配置外，還有（）。
成功的飯店大堂裝修必然具有以下特點(diǎn)（）。
飯店研究客人需求的基本目的是為了（）。