A、西裝和中山裝
B、旗袍和西裝
C、西裝和休閑服
D、正式裝、職業(yè)裝、休閑裝
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A、含笑
B、輕笑
C、竊笑
D、微笑
A、唇妝
B、眼妝
C、發(fā)型
D、腮紅
A.見到客人來到時(shí),大門迎接員應(yīng)一律用一只手為客人開門,一只手擋住車門框的上沿以免客人碰頭
B.若顧客在下雨天自己已經(jīng)帶有傘,那么可以將客人的傘放在專用的傘架上代為保管
C.行李員在接待顧客時(shí),只需對(duì)顧客的行李小心照顧即可,無須關(guān)注送客人來的車的號(hào)碼
D.陪客人辦理入住手續(xù)時(shí),行李員應(yīng)站在顧客的左側(cè)水平的位置上
A.客人離店時(shí),客房服務(wù)人員一般要將顧客一直送到大堂
B.客人離店時(shí)要請(qǐng)客人留在房間并同時(shí)檢查客房
C.如果客房用品有損壞,要及時(shí)與客人交涉
D.如果客房用品有損壞,一般不直接與客人交涉,而是要打電話與總臺(tái)聯(lián)系
A.1/4
B.1/3
C.2/3
D.1/2
最新試題
政務(wù)禮儀
對(duì)于那些并無惡意但觀點(diǎn)、立場(chǎng)、態(tài)度與自己不同的人,應(yīng)該如何相待?
禮儀學(xué)研究人際關(guān)系的目的是使人()。
“禮者,履也”。這說明禮儀的基本落腳點(diǎn)在于()性。
在良好()基礎(chǔ)上體現(xiàn)的禮儀才是成熟而又得體的禮儀。
“TPO”原則要求人們的著裝要兼顧(),不能毫無章法。
禮儀的核心是“禮者,敬人也”。
普禮教育就是對(duì)全體公民、尤其是青少進(jìn)行()的教育、培訓(xùn),以促進(jìn)人際交往的(),社會(huì)秩序的穩(wěn)定。
為什么說“禮儀是社會(huì)文明的標(biāo)志”?
中國(guó)古代“以()禮親萬民”。