多項選擇題

當(dāng)客人的賬單由機構(gòu)負責(zé)時，酒店會要求一封確認信，以確認（）

A.客人的姓名
B.訂房資料
C.支付那些費用
D.客人的喜好

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多項選擇題

通常酒店會為以下哪一類客人預(yù)留房間（）

A.VIP
B.散客
C.老主客
D.團體訂房

多項選擇題

代客登記前，你必須確保（）

A.電腦始端機處于開啟狀態(tài)，你已經(jīng)用私人密碼連上酒店系統(tǒng)，進入登記程序
B.檢查有否郵件或留言可以在旅客抵達及登記時遞上
C.知道當(dāng)日及翌日的客房供應(yīng)量，能有效地處理無訂房或自稱訂房的顧客
D.留意在酒店內(nèi)發(fā)生的任何事故或其他在你值班時所需要的特別資料