多項選擇題

對于呼叫中心功能的描述哪些是正確的（）。

A、可以在全網(wǎng)設(shè)置一個統(tǒng)一的呼叫中心，由若干個話務(wù)員座席做為各個Centrex群的公共話務(wù)員
B、僅修改交換機數(shù)據(jù)，就可將一臺話務(wù)臺配成呼叫中心話務(wù)臺
C、某些Centrex群內(nèi)可以不設(shè)自己的話務(wù)員，而由呼叫中心管理
D、呼叫中心話務(wù)員與各Centrex內(nèi)部專用話務(wù)員功能相同

微信掃碼免費搜題