多項(xiàng)選擇題對(duì)于呼叫中心功能的描述哪些是正確的（）。

A、可以在全網(wǎng)設(shè)置一個(gè)統(tǒng)一的呼叫中心，由若干個(gè)話務(wù)員座席做為各個(gè)Centrex群的公共話務(wù)員
B、僅修改交換機(jī)數(shù)據(jù)，就可將一臺(tái)話務(wù)臺(tái)配成呼叫中心話務(wù)臺(tái)
C、某些Centrex群內(nèi)可以不設(shè)自己的話務(wù)員，而由呼叫中心管理
D、呼叫中心話務(wù)員與各Centrex內(nèi)部專用話務(wù)員功能相同


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題國(guó)標(biāo)規(guī)定在下列（）情況下由于信號(hào)配合不能提供主叫號(hào)碼。

A、在呼叫連接的前進(jìn)方向有MFC至7號(hào)的轉(zhuǎn)換
B、在呼叫連接中含有縱橫制交換局
C、匯接次數(shù)超過(guò)6次
D、長(zhǎng)途局間采用MFC信號(hào)

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于PSTN協(xié)議的消息類型是（）。

A、ESTABLISH
B、ALLOCATION
C、LINK CONTROL
D、DISCONNECT
E、SIGNAL