單項選擇題妥善處理與顧客沖突的原則不包括()。

A.正確對待顧客批評
B.真誠向顧客道歉
C.提出解決問題的方法
D.顧客也有錯誤


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1.單項選擇題在照明燈光的色彩選擇上,通常情況下,營業(yè)場所、走廊、休息室、高檔時尚用品商店分別選用的顏色是()。

A.暖色;冷色;白色;黑色
B.金色;藍色;黑色;白色
C.橙色;白色;黑色;紫色
D.暖色;冷色;棕色;金色

4.單項選擇題促銷組合包括:即人員推銷、廣告、公共關(guān)系和()

A.4ps
B.營銷模式
C.消費
D.營業(yè)推廣

5.單項選擇題影響消費者價格心理的因素有需求、消費預(yù)期、購買體驗、商店信譽和()

A.消費者參與度
B.心理消費
C.品牌忠誠度
D.大眾期望

最新試題

驅(qū)力理論認為,消費者為了()會產(chǎn)生購買行為。

題型:多項選擇題

消費者在選擇產(chǎn)品時,將各個品牌在不同屬性上的表現(xiàn)進行綜合考慮,最終選擇綜合表現(xiàn)最好的品牌,這屬于()。

題型:單項選擇題

時間在哪些方面影響消費者的決策?()

題型:多項選擇題

下面哪幾項營銷活動運用了操作性條件反射學(xué)習(xí)原理?()

題型:多項選擇題

消費者既想感受碳酸飲料的氣泡與甜味又害怕喝了碳酸飲料會發(fā)胖,這屬于動機沖突中的哪種沖突?()

題型:單項選擇題

以下哪種行為不屬于狹義的消費者行為?()

題型:單項選擇題

人格五要素將個性因素分為幾個方面,包括()。

題型:多項選擇題

()是指人均收入居前20%或前25%的人口組成的家庭,他們擁有社會一半的收入和財產(chǎn)。

題型:單項選擇題

AIO量表主要測定消費者的()。

題型:多項選擇題

世紀60年代初,寶潔公司開發(fā)出一次性尿布,在試銷過程中定價為10美分,預(yù)計銷售4億塊,但試銷的結(jié)果只有預(yù)計銷量的一半。在后續(xù)的調(diào)研中寶潔公司發(fā)現(xiàn),這種產(chǎn)品雖然受到消費者的歡迎,但很多家庭只有帶孩子旅行或參加宴會時才舍得使用。寶潔公司在銷售過程中出現(xiàn)此種問題屬于市場營銷組合中的()環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。

題型:單項選擇題