填空題

處理群眾來信的工作，一般稱為（），并按照（）、（）、（）、（）、（）、（）程序進(jìn)行。

答案： 辦信；拆封；閱信；登記；報轉(zhuǎn)；答復(fù)；存查
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在公務(wù)接待中，分別有（）（）（）三種接待規(guī)格。
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填空題

公務(wù)員的名片，按慣例應(yīng)由（）（）（）三項基本內(nèi)容構(gòu)成。
答案： 具體歸屬；本人稱呼；聯(lián)絡(luò)方式
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