單項選擇題制造過程包括生產(chǎn)和（）兩個環(huán)節(jié)，它是產(chǎn)品質量的直接形成過程。
A、銷售
B、使用
C、檢驗
D、維修
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1.單項選擇題用數(shù)理統(tǒng)計的方法，對產(chǎn)品質量進行定量分析，不單憑印象和經(jīng)驗進行定性分析，就是（）。
A、一切為了用戶
B、用數(shù)據(jù)說話
C、預防為主
D、全面管理
2.單項選擇題讓用戶滿意、以預防為主、以數(shù)據(jù)和事實說話、按PDCA循環(huán)辦事的觀點，是（）管理的基本觀點。
A、全面質量
B、質量
C、企業(yè)
D、生產(chǎn)
