服務(wù)要達到的最終目的是（）

預約的上門服務(wù)時間可以為時間點或時間段，如是預約的時間段，則預約時間段的長度須在（）以內(nèi)。

使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機。

在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。

裝維人員的崗位職責包括裝移維：負責固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。