多項選擇題

文明服務(wù)用語使用有哪些要求()

A.使用普通話。表述完整、規(guī)范、親切、流利
B.語詞清晰、聲音洪亮,確保駕乘人員能夠正確領(lǐng)會聽明
C.在與駕乘人員交流的過程中要正視對方,面帶微笑,表情親切、自然
D.使用文明用語時可不看向司機

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