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問答題
【簡(jiǎn)答題】維修后的觀察及客戶的回訪意義何在？
答案：
1）客戶回訪可以堅(jiān)強(qiáng)我們與用戶的交流和溝通，了解用戶對(duì)我們工作的滿意度，聽取用戶的意見和建議，是我們改進(jìn)我們的工作，了解...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】有人說“維修收費(fèi)”必然會(huì)影響到客戶滿意度，您怎么認(rèn)為？
答案：
不會(huì)影響客戶滿意度，維護(hù)收費(fèi)能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)我們的服務(wù)意識(shí)，提高對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)用戶的維護(hù)力量，維護(hù)收費(fèi)...
問答題
【簡(jiǎn)答題】什么叫問題閉環(huán)？為什么要在維修后及時(shí)閉環(huán)？
答案：
問題圓滿解決，技術(shù)支援管理系統(tǒng)和網(wǎng)上問題管理系統(tǒng)要刷新。表明問題已經(jīng)得到解決，給其他人提供案例，問題解決途徑，為以后維護(hù)...
