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問答題
【簡答題】用戶運維主任拒絕在《維修計劃書》上簽字，維修是否進(jìn)行？為什么？
答案：
當(dāng)然，網(wǎng)上運行設(shè)備必須保證安全。首先明確不簽字的原因，如果是維修計劃書的問題，則及時修改，滿足用戶要求，如果是用戶方的問...
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問答題
【簡答題】到達(dá)事故現(xiàn)場應(yīng)先拜訪誰？目的是什么？
答案：
拜訪用戶主管，是維修工程師維修時的第一件事，其意義大于普通用戶，只有用戶主管審核《維修計劃書》同意，方可進(jìn)行設(shè)備維修，體...
問答題
【簡答題】工程師在接到投訴電話后到現(xiàn)場之前應(yīng)進(jìn)行哪些操作和準(zhǔn)備？
答案：
工程師與用戶維護(hù)責(zé)任人聯(lián)系，詳細(xì)了解故障情況，如果判斷為自身原因造成或客戶可以依據(jù)提供的解決措施自行處理，則工程師跟蹤指...
