多項選擇題以下哪些是應(yīng)對激動的顧客的方法（）。
A、先別急于解決問題，而應(yīng)先撫平顧客的情緒，然后再來解決問題
B、別把顧客的話看得太認真，事實上他們所說的都因為激動而口不擇言，并不一定真是那么回事
C、當碰到這樣的顧客，務(wù)必保持冷靜
D、先鼓勵顧客把激動原因告訴你
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題目前以工程師身份登錄SUPPORT網(wǎng)站，無法查閱或參與的‘欄目’有（）。
A、產(chǎn)品手冊
B、工程師資料
C、技術(shù)論壇
D、維護資料
E、維護經(jīng)驗
2.多項選擇題電子產(chǎn)品制造工藝中使用的設(shè)備和儀器、工具都應(yīng)使用（）芯電源插座和插頭，插頭的（）要首先接地，斷電時正好相反。
A、三
B、接地腳
C、二
D、零線
3.單項選擇題封閉導體殼不論是否接地與否，內(nèi)部場強不受外電荷的影響；接地的封閉導體外部場強不受殼內(nèi)電荷的影響。這種現(xiàn)象叫（）。
A、電磁感應(yīng)
B、電磁屏蔽
5.多項選擇題哪些版本必須經(jīng)過版本發(fā)行評審電子流（）。
A、主機版本
B、單板版本
C、正式發(fā)布的版本
D、緊急發(fā)行的版本
最新試題
工程檢查中文檔部分的檢查包括哪些方面？
題型：問答題
維修后應(yīng)向用戶提交哪些報告？
題型：問答題
維修后的觀察及客戶的回訪意義何在？
題型：問答題
數(shù)據(jù)采集是誰的職責？應(yīng)在何時進行？
題型：問答題
維修現(xiàn)場與用戶發(fā)生意見沖突時應(yīng)怎樣處理？
題型：問答題
軟件調(diào)試中出現(xiàn)用戶反復通知修改數(shù)據(jù)現(xiàn)象怎么辦？
題型：問答題
設(shè)備維修后各種表格、合同向用戶遞交有無次序？為什么？
題型：問答題
驗收中的一些特殊項，如長時間通話、大話呼等的進行應(yīng)怎么操作？
題型：問答題
什么叫問題閉環(huán)？為什么要在維修后及時閉環(huán)？
題型：問答題
設(shè)備維修中如何求助？
題型：問答題