綜合發(fā)展模型，主要用來反映企業(yè)的近期發(fā)展目標(biāo)。一般常用的不包括（）。

業(yè)務(wù)流程分析的基本符號有（）。

簡述組織結(jié)構(gòu)圖。

新系統(tǒng)運(yùn)行后，需要培訓(xùn)的人員有（）。

下列不屬于系統(tǒng)調(diào)查方法的是（）。