業(yè)務(wù)流程分析的兩個(gè)步驟是：（）

系統(tǒng)總需求分析時(shí)進(jìn)行的客戶需求調(diào)查主要包括什么內(nèi)容？

下列屬于系統(tǒng)調(diào)查方法的是（）。

系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)的子系統(tǒng)劃分有哪幾種方法？

關(guān)聯(lián)圖繪制主要基于以下工作：（）