多項(xiàng)選擇題客戶維護(hù)工作應(yīng)遵循的原則有（）。

A.注重過程管理
B.注重客戶狀態(tài)管理
C.注重客戶滿意度管理
D.注重客戶成本管理
E.注重銀行盈利管理


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1.多項(xiàng)選擇題A鋼鐵公司向B重工業(yè)公司購買了一套機(jī)器備用部件。B重工業(yè)公司交貨后，A鋼鐵公司于2013年7月2日交給B重工業(yè)公司一張十萬元的現(xiàn)金支票，某銀行儲(chǔ)蓄所為付款人。B重工業(yè)公司將該支票背書轉(zhuǎn)讓給了C公司以支付貨款。C公司又將此支票背書轉(zhuǎn)讓給了D房地產(chǎn)公司以支付購房款。2013年7月14日，D房地產(chǎn)公司持該支票向某銀行儲(chǔ)蓄所提示付款。根據(jù)以上情況，以下說法不正確的有（）

A.如某銀行儲(chǔ)蓄所拒絕付款，該儲(chǔ)蓄提出B重工業(yè)公司違約，其所交付的部件質(zhì)量不符合約定無法使用，該理由可以成立
B.如某銀行儲(chǔ)蓄所拒絕付款，該儲(chǔ)蓄提出D房地產(chǎn)公司超過了提示付款的期限，該理由可以成立
C.如D房地產(chǎn)公司遺失了支票，其應(yīng)當(dāng)向票據(jù)支付地基層人民法院申請(qǐng)公示催告
D.如D房地產(chǎn)公司遺失了支票，其應(yīng)當(dāng)向票據(jù)支付地中級(jí)人民法院申請(qǐng)公示催告
E.如D房地產(chǎn)公司遺失了支票，其應(yīng)當(dāng)向票據(jù)支付地公證機(jī)關(guān)申請(qǐng)公示催告

2.多項(xiàng)選擇題呆賬核銷后的管理包括（）。

A.調(diào)查工作
B.檢查工作
C.審核工作
D.抓好催收工作
E.認(rèn)真做好總結(jié)