A.客人離店時(shí),客房服務(wù)人員一般要將顧客一直送到大堂 B.客人離店時(shí)要請(qǐng)客人留在房間并同時(shí)檢查客房 C.如果客房用品有損壞,要及時(shí)與客人交涉 D.如果客房用品有損壞,一般不直接與客人交涉,而是要打電話與總臺(tái)聯(lián)系
A.1/4 B.1/3 C.2/3 D.1/2
A.顧客 B.服務(wù)人員 C.管理者 D.經(jīng)營者