問答題

【簡答題】沒收客戶假幣時，應使用什么文明用語？

答案：

對不起，經鑒定您的現(xiàn)金中有張假幣，按照《中華人民共和國假幣收繳鑒定管理辦法》的規(guī)定，需要收繳，請您配合。
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問答題

【簡答題】回復客戶投訴時，采取“首問負責制”原則，該原則的內容是什么？
答案： 第一位收到客戶投訴的員工應在其處理權限內負責解決問題；
若超出其權限，該員工應及時將投訴問題轉交大堂經理（或其...
問答題

【簡答題】員工點鈔技能是指哪五項？
答案：

拆把、點數(shù)、挑殘、扎把、蓋章。
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