問答題

【簡答題】營業(yè)員點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金,不離視線主要指什么?

答案:

點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金應(yīng)始終在客戶視線及監(jiān)控設(shè)備范圍內(nèi)進(jìn)行。
現(xiàn)金離柜前,必須提醒客戶在柜臺前清點(diǎn),避免發(fā)生糾紛。

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問答題

【簡答題】營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)新員工在工裝尚未配發(fā)之前及實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期間的著裝要求是什么?

答案:

必須穿著款式、顏色與工裝相近的職業(yè)裝,保持整體著裝的協(xié)調(diào)一致。

問答題

【簡答題】營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理的投訴主要有幾種方式?

答案:

現(xiàn)場口頭投訴、意見簿投訴、信函投訴、電話投訴等。

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