填空題

女員工儀容儀表應端莊大方，（），不得濃妝艷抹，不得使用濃烈香水，不得在客戶面前化裝。

答案：淡妝上崗

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柜面服務應堅持“（）”的原則。當忙于手中的內(nèi)部工作，未及時發(fā)現(xiàn)客戶時，應首先（），并立即停下手中的工作，為客戶辦理業(yè)務。

答案：先外后內(nèi)、向客戶道歉

金融行業(yè)（）的十字行風。

答案： “嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”